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Distinguir un envío almacenado de una notificación entregada.
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Formatos, límites y comprobaciones de archivos adjuntos.
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Configurar una conexión"Mi formulario no funciona".
Tres comprobaciones para saber dónde buscar.
Abra la guía de solución de problemas- 1¿Está publicado el formulario?
Verifique la clave pública, la URL de envío y la configuración publicada.
- 2¿Se almacena el envío?
Encuentre su prueba en el panel usando su identificador.
- 3¿Se entregó la notificación?
Verifique los destinatarios y el historial de entregas, luego su carpeta de spam.
Las respuestas esenciales.
Qué saber antes de mirar más allá.
¿Necesito cambiar mi sitio web o hosting?
No. Conserve su sitio web y su diseño. Agregue la URL de envío y la clave pública a su formulario HTML o utilice un ejemplo para su tecnología.
Más información →¿Por qué un mensaje almacenado no llega al correo electrónico?
El registro y la notificación son pasos distintos. Comprueba el destinatario, la cuota y los intentos de entrega para saber por qué una notificación está pendiente o ha fallado.
Más información →¿Qué debo preparar para una solicitud de soporte?
Incluya la URL afectada, lo que está intentando hacer, el resultado y el request_id si está disponible. Elimine claves secretas y datos de visitantes.
Más información →¿Dónde puedo consultar la disponibilidad del servicio?
La página de estado del servicio te ayuda a comprobar los envíos, las notificaciones y las conexiones. Contacta con soporte si el problema persiste.
Más información →¿Su situación necesita más detalles?
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